Domande Frequenti (FAQ)

Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni relative agli acquisti effettuati sul sito. Rowanvex (di seguito denominato “noi”) ha raccolto queste informazioni per aiutare gli utenti a comprendere meglio il processo di acquisto e gestione degli ordini.

1. Come posso effettuare un ordine sul sito?

Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, è possibile aggiungerlo al carrello. Successivamente accedere alla pagina di pagamento, inserire le informazioni di spedizione e completare il pagamento per confermare l’ordine.

2. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Attualmente il sito supporta pagamenti tramite carte bancarie Visa e MasterCard.Dopo il completamento del pagamento, l’ordine verrà automaticamente registrato e passerà alla fase di elaborazione.

3. Quanto tempo richiede l’elaborazione di un ordine?

Una volta confermato il pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, inclusa la verifica dell’ordine e la preparazione del prodotto.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 7–10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare in base alle condizioni logistiche.

5. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail con il numero dell’ordine.È inoltre possibile controllare lo stato della spedizione nella pagina “Tracciamento ordine” inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono insieme al numero dell’ordine.

6. È possibile annullare un ordine?

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma contattando il servizio clienti. Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione, l’annullamento potrebbe non essere possibile.

7. Cosa devo fare se il prodotto ricevuto presenta un problema?

Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, è possibile contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica.

8. È possibile richiedere un reso o una sostituzione?

Se il prodotto soddisfa le condizioni previste, è possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione secondo la politica di reso disponibile sul sito.

9. Quanto tempo richiede un rimborso?

Una volta approvato il rimborso, l’importo verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento.Il tempo di accredito è generalmente di 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini o ai servizi, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 47 PENDENNIS PL, CHEEKTOWAGA, NY 14225, United States
Telefono: +1 (646) 599-2139
Posta elettronica: team@rowanvex.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)