Politica di spedizione

I presenti termini di spedizione descrivono le modalità di gestione e consegna degli ordini effettuati tramite il negozio online. Rowanvex (di seguito denominato “noi”) fornisce le seguenti informazioni per garantire chiarezza sulle procedure di preparazione e consegna degli ordini.

1. Area di consegna

Il servizio di consegna è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.Al momento non sono supportate consegne al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base all’importo totale dell’ordine:

• Ordini pari o superiori a 120 € (inclusi 120 €): spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a 120 €: viene applicato un costo di spedizione fisso di 10 €.

Durante il processo di pagamento verranno mostrati l’importo dell’ordine, le spese di spedizione e le eventuali imposte applicabili.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

La gestione degli ordini segue l’orario operativo:

Orario di lavoro: CET 9:00 – 18:00

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Se l’ordine viene effettuato durante un giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Una volta confermato, l’ordine entra nella fase di preparazione, che include verifica dell’ordine, preparazione del prodotto e organizzazione della spedizione.Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

5. Tempo di consegna stimato

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è di circa 7–10 giorni lavorativi.Il tempo effettivo può variare leggermente in base alla pianificazione del trasporto e alla situazione logistica.

6. Corrieri utilizzati

La consegna degli ordini viene generalmente effettuata tramite corrieri comunemente utilizzati in Italia, tra cui:

• Poste Italiane

• BRT

• GLS

• SDA

Il corriere specifico verrà selezionato in base alle esigenze di spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente:

• numero dell’ordine

• informazioni di pagamento

• dettagli sul corriere incaricato della consegna

È possibile verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento ordine” del sito.Inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono e il numero dell’ordine, sarà possibile visualizzare lo stato della spedizione.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti
Se durante il trasporto il pacco risulta danneggiato o non viene consegnato, si consiglia di contattarci il prima possibile fornendo le informazioni relative all’ordine.

Modifiche o cancellazioni della spedizione
Una volta che l’ordine entra nella fase di elaborazione, potrebbe non essere possibile modificarne o annullarne la spedizione. Per eventuali richieste è consigliabile contattarci tempestivamente.

Indirizzo di consegna
Si prega di verificare attentamente l’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine. Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nella consegna.

9. Verifica al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco si consiglia di controllare le condizioni dell’imballaggio e del prodotto.Se si notano anomalie evidenti o danni all’imballaggio, è consigliabile segnalarlo immediatamente e contattarci per assistenza.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 47 PENDENNIS PL, CHEEKTOWAGA, NY 14225, United States
Telefono: +1 (646) 599-2139
Posta elettronica: team@rowanvex.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)