Termini di servizio

La presente politica descrive le condizioni generali applicabili all’utilizzo del negozio online, alla gestione degli ordini e ai servizi offerti agli utenti. Rowanvex (di seguito denominato “noi”) fornisce le seguenti informazioni per garantire trasparenza nel processo di acquisto e assistenza.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le attività effettuate sul sito, inclusa la navigazione, la selezione dei prodotti e la finalizzazione degli ordini. Utilizzando il sito e i servizi disponibili, l’utente accetta le condizioni indicate in questa politica.

2. Account utente e responsabilità nell’uso del sito

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette e aggiornate durante l’utilizzo del sito. Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione e ogni attività effettuata tramite l’account è sotto la responsabilità dell’utente.Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza del servizio.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi sono presentate sul sito con l’obiettivo di essere il più accurate possibile. Tuttavia, la disponibilità dei prodotti può variare e i prezzi possono essere aggiornati periodicamente.Ci riserviamo il diritto di correggere o aggiornare eventuali informazioni inesatte.

4. Ordini e pagamenti

Una volta effettuato l’ordine e completato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.Il pagamento può essere effettuato tramite carta bancaria (ad esempio Visa o MasterCard).Dopo la conferma dell’ordine, verrà inviata una comunicazione contenente i dettagli dell’ordine e del pagamento.

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, questo viene preparato per la spedizione. Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi, dopo i quali l’ordine verrà spedito.

Le informazioni relative ai tempi di consegna, ai costi di spedizione e all’area di consegna sono descritte in modo più dettagliato nella politica di spedizione. Gli utenti possono inoltre monitorare lo stato dell’ordine tramite le informazioni ricevute via e-mail.

Per ulteriori dettagli, consultare: Politica di spedizione

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, l’utente può contattare il servizio clienti per richiedere la cancellazione. La richiesta verrà valutata in base allo stato dell’ordine.

Una volta iniziata la preparazione o la spedizione dell’ordine, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questo caso, l’utente potrà seguire la procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto.

Per ulteriori informazioni, consultare: Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di reso e cambio

Se il prodotto ricevuto presenta problemi di qualità, difetti visibili o non corrisponde alle informazioni dell’ordine, l’utente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro il periodo previsto.

Per avviare la procedura, sarà necessario fornire il numero d’ordine e, se necessario, immagini o altre informazioni utili alla verifica. Dopo l’approvazione della richiesta, verranno fornite le istruzioni per il reso del prodotto.

Per informazioni complete su condizioni e procedure, consultare: Politica di Reso e Cambio

8. Politica di rimborso

Procedura di rimborso
Una volta verificata la richiesta e confermata l’idoneità al rimborso, procederemo all’elaborazione del rimborso.

Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).

Tempo di accredito
In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’importo rimborsato viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.Se il rimborso non risulta entro questo periodo, si consiglia di contattarci.

9. Controversie e normativa applicabile

In caso di controversia, il trattamento avverrà secondo le norme applicabili.Rispettiamo la normativa italiana, inclusa la GDPR, e ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica, informando gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

La gestione delle informazioni personali avviene nel rispetto delle regole sulla protezione dei dati. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica sulla riservatezza.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzo non autorizzato non è consentito.

12. Limitazione di responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni o ritardi dovuti a fattori non controllabili.

13. Modifiche ai termini di servizio

Potremmo aggiornare periodicamente questa politica per riflettere cambiamenti nei servizi o nelle modalità operative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

14. Contatti

Indirizzo: 47 PENDENNIS PL, CHEEKTOWAGA, NY 14225, United States
Telefono: +1 (646) 599-2139
Posta elettronica: team@rowanvex.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)