Politica di rimborso

La presente politica descrive le modalità di gestione dei rimborsi relativi agli ordini effettuati tramite il negozio online. Rowanvex (di seguito denominato “noi”) effettuerà il rimborso quando la richiesta soddisfa le condizioni previste.

1. Situazioni in cui è previsto il rimborso

Il rimborso può essere effettuato nelle seguenti circostanze:

• l’ordine viene annullato entro il periodo consentito

• la richiesta di reso è stata approvata e il prodotto restituito è stato verificato

• l’ordine non può essere completato per motivi legati alla gestione dell’ordine

Ogni richiesta sarà verificata prima dell’avvio della procedura di rimborso.

2. Procedura di rimborso

Il rimborso viene generalmente gestito secondo le seguenti fasi:

• invio della richiesta di annullamento dell’ordine o di reso

• verifica dello stato dell’ordine o del prodotto restituito

• avvio della procedura di rimborso dopo la conferma delle condizioni

Nel caso di reso, il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito.

3. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.Per i pagamenti effettuati con carta bancaria, il rimborso sarà accreditato sulla carta Visa o MasterCard utilizzata per la transazione.

4. Tempi di accredito

Una volta elaborato il rimborso, il tempo necessario per ricevere l’importo dipende dall’istituto bancario.In generale, l’accredito è previsto entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Informazioni sullo stato del rimborso

Se il rimborso è stato elaborato ma non risulta ancora visibile sul conto, si consiglia di verificare con l’istituto bancario lo stato della transazione.In caso di necessità è possibile contattarci per ricevere assistenza.

6. Contatti

Per domande relative ai rimborsi o allo stato di un ordine, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 47 PENDENNIS PL, CHEEKTOWAGA, NY 14225, United States
Telefono: +1 (646) 599-2139
Posta elettronica: team@rowanvex.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)