Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica descrive le condizioni relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il negozio online. Rowanvex (di seguito denominato “noi”) fornisce le seguenti indicazioni per garantire una gestione chiara delle richieste di cancellazione.

1. Termine per la cancellazione

Dopo aver effettuato un ordine e completato il pagamento, è possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore.Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, provvederemo ad assistere nella cancellazione.

Se l’ordine è già stato preparato per la spedizione o è stato spedito, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata.

2. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, questo entra nella fase di elaborazione che include la verifica dell’ordine e la preparazione del prodotto.

Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.Una volta iniziata questa fase o organizzata la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.

3. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione dell’ordine entro il periodo previsto, è necessario contattarci fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• indirizzo e-mail o numero di telefono utilizzato per l’ordine

• richiesta di cancellazione dell’ordine

Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà l’esito della richiesta.

4. Rimborso dopo la cancellazione

Se la cancellazione viene confermata, verrà avviato il processo di rimborso.

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).

Tempo di accredito
In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso è generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro questo periodo, è possibile contattarci.

5. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente.Dopo aver ricevuto il prodotto, è possibile presentare una richiesta seguendo la procedura prevista nella politica di Reso e Cambio.

6. Contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o ottenere assistenza, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 47 PENDENNIS PL, CHEEKTOWAGA, NY 14225, United States
Telefono: +1 (646) 599-2139
Posta elettronica: team@rowanvex.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)